域名注册文档中心入门中心API 中心SDK 中心文档活动我的反馈域名注册文档中心>域名注册>实名认证常见失败原因以及解决方案实名认证常见失败原因以及解决方案最近更新时间：2025-06-04 17:51:42
微信扫一扫QQ新浪微博复制链接链接复制成功我的收藏本页目录：证件电子信息核验不合格证件类型选择错误或证件号码位数不正确注册者信息不一致或提交材料与注册人信息不符多次尝试上传资料到审核机构，均失败注册者资料不清晰或者注册者身份证明资料不清晰注册者身份证明资料不完整注册者资料提交不合格提交的注册者联系人身份证与公安部公民身份证信息查询接口中的查询结果不一致注册者身份有效性验证失败境外个人/组织实名认证相关问题注意：您在提交资料的过程中，上传的资料图片须为彩色扫描件或高清数码照片，并保证边框完整。证件电子信息核验不合格当系统提示证件电子信息核验不合格时，您可以按照以下步骤验证：1. 请您检查域名所有者是否填写正确，需与证件中的主体信息保持完全一致。注意：域名所有者请勿包含空格。2. 请您检查证件号码是否填写正确，需与证件资料上的号码保持严格一致。如下图所示：注意：注意区分数字 “0” 和字母 “O”、数字 “1” 和字母 “I”、数字 “8” 和字母 “B”。如您的证件中出现 “统一社会信用代码” 和 “证件编号”，证件号码请选择 “统一社会信用代码” 进行填写。3. 请您检查证件类型是否选择正确，需与证件资料的类型保持严格一致。注意：若您的证件为 “五证合一”（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证），证件类型为 “工商营业执照”，请勿选择 “统一社会信用代码证书”。若选择 “统一社会信用代码证书”，请保持与图例样式一致。工商营业执照如下图所示：统一社会信用代码证书如下图所示：
4. 请您检查实名认证证件资料的颁发日期。若您的证件为新证件，请您在新证件颁发日期的7 - 10个工作日后再提交实名认证申请。如下图所示：新颁发证件信息是否同步到对应管理中心可通过以下方式查询：查询全国组织机构统一社会信用代码查询营业执照若办理的证件已有一定年限，提交实名认证时需保证证件在有效期内。注意：请勿使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。5. 请您检查上传的实名认证材料是否合格。支持55KB - 5 MB的 jpg、jpeg、png、tiff、tif、bmp、gif、webp 格式图片，须为彩色扫描件或高清数码照片。说明：若认证材料格式不正确，请勿直接修改文件类型后缀，须使用画图、PS 等工具将图片打开后另存为 “.jpg” 或 “.jpeg” 格式的文件。提交的材料必须为清晰、完整电子版图片（含证件边框），无遮挡、涂抹，必须确保上级主管部门公章等元素清晰完整。6. 请您检查户口是否在转移中。户口转移中，可能无法通过审核。您可以使用加盖公安局户口专用章的户籍证明或等待落户完毕后再提交审核，具体请以审核机构审核结果为准。7. 请您确认域名所有者的职业是否为特殊职业。
例如，军人、僧人等不能通过18位身份证号码核验域名所有者身份，建议您更换证件类型重新提交审核。具体请以注册局审核规则为准。证件类型选择错误或证件号码位数不正确您所选的实名认证证件类型需与实际上传证件保持严格一致，填写的证件号码需与证件上的有效代码保持严格一致。
例如，域名所有者类型为组织，证件类型选择营业执照，实际上传的证件也必须是营业执照；证件类型选择统一社会信用代码证书，实际上传的证件也必须是统一社会信用代码证书。如下图所示：
说明：中国大陆组织或企业用户，必须提交包含有效18位统一社会信用代码的证件。中国大陆地区居民，请上传有效的域名所有者个人身份证反面（即有头像和身份证号码的一面）彩色扫描件或高清数码照片。非中国大陆地区居民或者无居民身份证的居民，请提交护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证。具体要求请参考 实名认证。注册者信息不一致或提交材料与注册人信息不符当系统提示注册者信息不一致、提交材料与注册人信息不符、注册人组织证明资料上的机构名称与系统中的注册人组织名称不一致、注册人身份证明资料上的姓名与系统中的注册人姓名不一致时，请参见以下解决方法：仔细核对所填写域名注册信息中的域名所有者与提交的实名认证资料中的名称是否严格一致，尤其是形近字或同音字是否填写正确，不能使用缩写、简写。如下图所示：注意：若您的证件为企业组织类证件，域名所有者需要跟主体名称保持完全一致，请勿填写法定代表人。上传证件和选择证件类型保持严格一致。例如，上传的证件是营业执照，选择的证件类型也需要是工商营业执照。证件号码和上传证件保持一致。例如，填写的身份证号、营业执照号、统一社会信用代码和上传的身份证、营业执照、统一社会信用代码证书上的号码需要完全一致。说明：证件号码和域名所有者名称中的括号必须以半角字符（英文输入法下的）填写。若营业执照上包含副本编号，例如1 - 1，则不需要填写。注意区分数字 “0” 和字母 “O” ，数字 “1” 和字母 “I”、数字 “8” 和字母 “B” 等。注意代码位数，请勿漏填、多填、输入空格。多次尝试上传资料到审核机构，均失败请您重新检查图片类型、大小及证件号码格式：支持55KB - 5MB的 jpg、jpeg、png、tiff、tif、bmp、gif、webp 格式的图片，须为彩色扫描件或高清数码照片。提交的材料必须为清晰、完整电子版图片（含证件边框），无遮挡、涂抹，必须确保上级主管部门公章等元素清晰完整。注意代码位数，请勿漏填、多填、输入空格。如果以上内容均已检查仍上传/审核失败，请联系 在线客服 处理。注册者资料不清晰或者注册者身份证明资料不清晰请提交清晰、完整的资料图片，确保域名所有者名称、证件号码等关键信息清晰、无遮挡。说明：提交域名实名认证的电子资料请勿添加水印，以防实名认证审核不通过。注册者身份证明资料不完整请提交完整的认证资料图片，含证件资料边框。例如，如果认证资料为营业执照，必须确保国徽、上级主管部门公章等元素清晰完整。注册者资料提交不合格请提交有效的证明资料。组织类型用户建议提交营业执照、统一社会信用代码证书、组织机构代码证等包含有效的18位统一社会信用代码的证件。自然人用户请提交大陆居民身份证。提交的注册者联系人身份证与公安部公民身份证信息查询接口中的查询结果不一致请仔细核对域名所有者名称或18位身份证号码填写是否正确。说明：户口转移中，可能无法通过审核。您可以使用加盖公安局户口专用章的户籍证明或等待落户完毕后再提交审核。具体请以审核机构审核结果为准。军人、僧人等不能通过18位身份证号码核验域名所有者身份，建议您更换证件类型重新提交审核。具体请以注册局审核规则为准。注册者身份有效性验证失败域名实名认证或者模板实名认证时，联系人填写为企业名称，这种情况下，未符合实名认证要求，建议您填写具体的联系人信息。境外个人/组织实名认证相关问题由于上游注册局的限制，部分境外信息模板不可用于 .com/.net/.cc/.cn/.中国/.top 后缀的域名实名，具体要求如下所示。用户所属地域是否支持注册（企业/组织）是否支持注册（个人）中国香港是否中国澳门是否中国台湾否否其他国家和地区否否证件类型用户类型是否支持注册护照个人否港澳居民来往内地通行证个人否台湾居民来往大陆通行证个人否外国人永久居留身份证个人否港澳居民居住证个人否台湾居民居住证个人否境外机构证件（港、澳组织）企业/组织是境外机构证件（非港、澳组织）企业/组织否说明：中国香港、中国澳门地区的企业/组织需要选择境外机构证件进行实名认证。上游注册局未授权腾讯云国内站为中国香港和中国澳门个人用户、中国台湾个人和企业用户、其他国家和地区个人和企业用户提供 .com/.net/.cc/.cn/.中国/.top 域名的注册服务，这些用户不能通过腾讯云国内站完成 .com/.net/.cc/.cn/.中国/.top 域名的实名认证，如需使用 .com/.net 域名，可前往 腾讯云国际站 进行域名注册。上一篇: 创建信息模板相关下一篇: 实名认证相关Copyright © 2013-2025 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有深圳市腾讯计算机系统有限公司ICP备案/许可证号：粤B2-20090059粤公网安备44030502008569号腾讯云计算（北京）有限责任公司京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号中国站中文International文档“捉虫”活动检视指定产品文档，发现和反馈有效问题，奖！API专项"捉虫"反馈API文档问题，代金券、周边好礼奖不停！文档建议，你提了吗快来使用腾讯云产品文档，提出有效建议，奖！在线咨询目录返回顶部